Política de envio
Logística e Prazos de Entrega
Na DIMANDA, entregamos a sua encomenda em Portugal, na Europa e em praticamente todo o mundo. Oferecemos portes de envio grátis em todas as encomendas a partir de 65€, para qualquer destino.
Trabalhamos com um sistema de logística otimizado a partir de 3 armazéns principais, localizados em Portugal, Alemanha e China, para garantir que o seu equipamento chega em perfeitas condições.
Como Funciona a Entrega
O processo é dividido em duas fases:
- Processamento e Inspeção Técnica — Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra numa fase de preparação e verificação de qualidade, com duração de 2 a 3 dias úteis. Este passo garante que os nossos produtos seguem em conformidade com os nossos padrões de qualidade.
- Trânsito e Entrega Final — Uma vez expedida, a encomenda é entregue num prazo estimado de 3 a 6 dias úteis. Consulte a tabela abaixo para os portes específicos da sua região.
Portes e Prazos de Entrega
| Destino | Portes (encomendas até 64,99€) | Portes Grátis a partir de | Prazo de Entrega* |
|---|---|---|---|
| Portugal | 2,99€ | 65€ | 3-6 dias úteis |
| Espanha | 3,99€ | 65€ | 3-6 dias úteis |
| Restante União Europeia | 4,99€ | 65€ | 3-6 dias úteis |
| Reino Unido, Canadá e Estados Unidos | 5,99€ | 65€ | 3-6 dias úteis |
| Japão, Coreia do Sul, Rússia, Chipre e outros destinos | Até 4,99€ (consoante o valor da encomenda) | 65€ | 3-6 dias úteis |
*Prazo de trânsito após o processamento da encomenda (2 a 3 dias úteis adicionais).
Rastreio
Assim que a sua encomenda inicia o processamento no nosso centro logístico, receberá por email um código de rastreio, para acompanhar cada etapa do trajeto até à sua morada.
Restrições de Envio
Embora enviemos para a generalidade dos países, algumas regiões remotas podem estar sujeitas a limitações logísticas, taxas alfandegárias ou impostos adicionais a pagar na receção da encomenda. Caso a sua encomenda seja afetada por estas condições, entraremos em contacto consigo antes do envio.
Moradas Incorretas ou Incompletas
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da compra. A DIMANDA não se responsabiliza por encomendas perdidas, atrasadas, devolvidas ou danificadas devido a erros na morada ou recusa de entrega por parte do destinatário.
- Se a transportadora permitir reenvio, tratamos do reenvio assim que a encomenda nos for devolvida (este processo pode implicar tempo adicional).
- Se a transportadora não permitir reenvio e a encomenda for destruída ou não devolvida, não nos será possível emitir reembolso.
Recomendamos que confirme cuidadosamente a morada de entrega antes de finalizar a compra.
Possíveis Atrasos
Em períodos de lançamento ou de maior procura, os prazos indicados podem sofrer ligeiras variações. Podem também ocorrer atrasos pontuais devido a desalfandegamento, feriados públicos ou imprevistos no sistema postal. Os prazos acima são estimativas médias e não uma garantia.
Precisa de Ajuda?
Tem dúvidas sobre o envio para a sua morada? Contacte-nos através de geral@dimanda.eu — teremos todo o gosto em ajudar.