FAQ

1. PRODUTOS E TECNOLOGIA

Os óculos DIMANDA são polarizados? Sim. Todos os nossos modelos (Air, Flow e Flow2) utilizam lentes com tecnologia de polarização avançada e proteção UV400,
eliminando o reflexo do asfalto e da água para uma visão nítida em qualquer terreno.

Qual a diferença entre os vários modelos de Óculos?
A tecnologia presente nos DIMANDA Air, Flow e Flow 2 é a mesma. A diferença está relacionada com o peso e design aerodinâmico. 

Como funciona a conetividade Bluetooth? O sistema integra-se via Bluetooth com o seu smartphone (iOS ou Android). Basta emparelhar uma vez para ouvir música, podcasts ou atender chamadas através dos altifalantes integrados nas hastes, sem bloquear o canal auditivo.

Posso usar os óculos à chuva? Sim. Os modelos DIMANDA possuem certificação de resistência à água (IP67), sendo resistentes ao suor e a chuvas moderadas/fortes. Não recomendamos o mergulho total do equipamento. Recomendamos ainda uma limpeza quando os óculos forem submetidos a treinos de elevada intensidade e com muito suor, de modo a conservar os componentes eletrónicos dos óculos.

Qual é a autonomia da bateria? Dependendo do volume e do uso de chamadas, a bateria dura entre 5 a 8 horas de uso contínuo, cobrindo a maioria dos treinos de endurance e provas de longa distância.

2. ENVIO E LOGÍSTICA

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? Trabalhamos com um processo de dois passos:

  1. Processamento: 2 a 3 dias úteis para inspeção técnica e calibração do hardware.

  2. Trânsito: 3 a 6 dias úteis para a entrega final na sua morada.

Como posso rastrear o meu pedido? Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um código de rastreio por e-mail. Pode utilizá-lo na nossa página dedicada "Rastrear Encomenda" no rodapé do site.

3. GARANTIA E DEVOLUÇÕES

O que é o "Teste de Performance de 14 Dias"? Queremos que teste os nossos produtos no seu ambiente real de treino. Se após 14 dias de uso não sentir que a DIMANDA melhorou a sua experiência de treino, pode solicitar a devolução total do valor, desde que o produto não apresente danos por queda ou mau uso. Não serão reembolsados os valores dos portes de envio, se aplicável e a devolução será sempre responsabilidade do cliente.

Existe assistência técnica para os óculos? Sim. Oferecemos suporte especializado para qualquer questão de emparelhamento  problemas técnicos de hardware durante o período de garantia.