FAQ

1. PRODUITS ET TECHNOLOGIE

Les lunettes DIMANDA sont-elles polarisées ? Oui. Tous nos modèles (Air, Flow et Flow2) utilisent des verres dotés d'une technologie de polarisation avancée et d'une protection UV400,
éliminant les reflets de l'asphalte et de l'eau pour une vision claire sur tous les terrains.

Quelle est la différence entre les différents modèles de lunettes ?
La technologie présente dans les DIMANDA Air, Flow et Flow 2 est la même. La différence est liée au poids et au design aérodynamique.

Comment fonctionne la connectivité Bluetooth ? Le système s'intègre via Bluetooth avec votre smartphone (iOS ou Android). Il suffit de jumeler une fois pour écouter de la musique, des podcasts ou répondre à des appels via les haut-parleurs intégrés dans les branches, sans bloquer le conduit auditif.

Puis-je porter les lunettes sous la pluie ? Oui. Les modèles DIMANDA sont certifiés résistants à l'eau (IP67), ils résistent à la sueur et aux pluies modérées/fortes. Nous ne recommandons pas l'immersion totale de l'équipement. Nous recommandons également un nettoyage lorsque les lunettes sont soumises à des entraînements de haute intensité et avec beaucoup de sueur, afin de préserver les composants électroniques des lunettes.

Quelle est l'autonomie de la batterie ? Selon le volume et l'utilisation des appels, la batterie dure entre 5 et 8 heures d'utilisation continue, couvrant la plupart des entraînements d'endurance et des épreuves de longue distance.

2. EXPÉDITION ET LOGISTIQUE

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? Nous travaillons avec un processus en deux étapes :

  1. Traitement : 2 à 3 jours ouvrables pour l'inspection technique et le calibrage du matériel.

  2. Transit : 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison finale à votre adresse.

Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser sur notre page dédiée "Suivre ma commande" dans le pied de page du site.

3. GARANTIE ET RETOURS

Qu'est-ce que le "Test de Performance de 14 Jours" ? Nous voulons que vous testiez nos produits dans votre environnement d'entraînement réel. Si, après 14 jours d'utilisation, vous ne sentez pas que DIMANDA a amélioré votre expérience d'entraînement, vous pouvez demander le remboursement intégral, à condition que le produit ne présente pas de dommages dus à une chute ou à une mauvaise utilisation. Les frais de port ne seront pas remboursés, le cas échéant, et le retour sera toujours la responsabilité du client.

Existe-t-il une assistance technique pour les lunettes ? Oui. Nous offrons un support spécialisé pour toute question de jumelage ou tout problème technique matériel pendant la période de garantie.